嫌われない顧客接点を生むための最適な営業オペレーション ～理論から設計・運用方法まで徹底解説～

概要

顧客との接点は営業活動の要です。しかし、どんなに優れた商品やサービスを提供していても、理由もないアポイント打診や強引な売り込みは、顧客に嫌われ、煙たがられる原因となります。特に若い世代では、このような営業スタイルを避ける傾向が強まっています。

では、どうすれば良いのか？

効果的な顧客接点を持つことができない理由は、「コンテンツ不足」と「顧客向き合い時間の不足」という二つの問題に起因しています。

1. コンテンツ不足: 自社の商品やサービス以外に話す「ネタ」がない状態。
2. 顧客向き合い時間の不足: 営業事務や情報入力が多く、顧客とのコミュニケーション時間が不足している状態。

これらの問題を抱えた営業チームが、どのようにして効果的な顧客接点を持ち、嫌われない営業スタイルを確立していくかについて、本セミナーでは徹底的に解説します。